本日、マツダ株式会社がJ.D.パワー 2025年日本自動車セールス顧客満足度調査のマスマーケット国産ブランド部門で2年連続1位を受賞したことを発表しました。
情報元：MAZDA NEWSROOMマツダ、J.D. パワー 2025年日本自動車セールス顧客満足度調査でマスマーケット国産ブランド部門2年連続第1位｜ニュースリリース
情報元は、マツダ公式ニュースリリースです。
こちらに書かれている内容は以下の通り。
- マツダが「J.D.パワー 2025年日本自動車セールス顧客満足度調査」におけるマスマーケット国産ブランド部門で2年連続1位を受賞した
- 総合満足度スコアは前回調査より17ポイント伸長、「店舗施設・サポート」、「納車」、「商談」、「契約手続き」のすべてのファクターでセグメント中で最高評価となる
- 「2025年日本自動車サービス顧客満足度調査（CS調査）」でも、マスマーケット国産ブランド部門で第3位となった
マツダのセールス顧客満足度が国産ブランド部門で2年連続1位を獲得したそうです。一昔前のマツダは販売店の対応がけっこう問題があったという認識でしたが、ここ最近ではかなり改善されたみたいですねぇ。
マツダ自体も取り扱う価格帯が上昇しています。
それに伴い、客層の変化もあるのかもしれません。
