2019年11月14日（現地時間）、JD Power 2019 Australiaが「新車販売満足度」を発表しました。
情報元：2019 Australia Sales Satisfaction Index (SSI) Study | J.D. POWER
情報元は、JD Power ASEAN-Pceniaのニュースリリースです。
こちらには「Sales Satisfaction Index（SSI）」の調査結果が公開されています。
情報元：2019 Australia Sales Satisfaction Index (SSI) Study | J.D. POWER
マツダは、1,000点満点中835点でフォードと同率首位となりました。
オーストラリアでのマツダ人気も頷ける結果になっていますね。
ポイントが高くなる傾向として、試乗時間の長さや車両購入後のフォローアップなどがしっかりされているかどうかがあるそうです。
確かに、試乗時間は長ければ長いほどその車を知ることが出来ますからねぇ。
私も以前、自動車購入を検討していた時に訪れた販売店では試乗時間は5分くらいで、まったくその車の良さがわかりませんでした。
そういったことでも顧客満足度は大きく変わりますよね。
また、オーストラリアでは「Mazda Assured」という残価設定型クレジットサービスを開始するようです。
情報元：Mazda Australia to introduce guaranteed future value program – Car News | CarsGuide
日本でも結構人気なサービスなようなので、オーストラリアでも活用されるといいですねぇ。
