マツダが2024年日本自動車セールス顧客満足度調査総合満足度の「マスマーケット国産ブランド」で最高評価を獲得していました

J.D. パワーが調査した「2024年日本自動車セールス顧客満足度調査 総合満足度ランキング」

マツダが「マスマーケット国産ブランド」で最高評価を得ていました。

情報元：ラグジュアリーブランドではBMW、マスマーケット国産ブランドではマツダが第１位【J.D. パワー 2024年日本自動車セールス顧客満足度（SSI）調査℠】 _ 株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパンのプレスリリース

情報元は「PR TIMES」です。
こちらでは株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパンのニュースリリースが公開されており、そこではJ.D. パワー 2024年日本自動車セールス顧客満足度調査の調査結果が掲載されていました。

■J.D. パワー 2024年 日本自動車セールス顧客満足度調査 総合満足度ランキング
【マスマーケット国産ブランド】

1. マツダ
2. 日産
3. スバル
4. ホンダ
5. マスマーケット国産ブランド平均
6. 三菱
7. トヨタ
8. スズキ
9. ダイハツ

この調査によると「納車」「店舗施設・サポート」「商談」「契約手続き」の全ファクターでセグメント中最高評価を獲得したそうです。これはなかなか凄いですねぇ。

私が所有していた頃のマツダは、正直顧客満足度の高い店舗に出会うことができませんでした。マツダから直接購入したいと思ったほどでしたけど、今では随分と改善されているのかもしれませんねぇ。

ただ、自動車販売店は店舗によって本当にピンキリですので、この調査の結果が必ずしも正しいのかは運しだいだと思います。