マツダポルトガルが苦情ポータルを通じてお客様から「推奨ブランド2025」を認定を受けたと発表されました。
情報元は、マツダポルトガルのニュースリリースです。
こちらに書かれている内容は以下の通り。
- マツダポルトガルがコンシューマー・トラストの苦情ポータル・プラットフォームを通じて国内顧客から認められた
- 消費者の独立した評価では、満足度指数の年間平均が「83.6%」、応答率「 100%」、平均応答時間が「100%」、解決率は「95.34%」という結果になった
- マツダの顧客がこのブランドを認めるのは今回で3回目
マツダはポルトガルでは顧客満足度が高いそうです。
最近のマツダは他の調査機関でも顧客満足度が高い結果となっていますので、新世代店舗へ移行してから着実にサービスが向上しているのかもしれません。
日本でのマツダの販売店のサービスは向上しているのか。
そこが今後の国内市場での反転の要因となりそうです。
